ergovia

Bei ergovia arbeiten keine Callcenter-Agenten, sondern Persönlichkeiten, die sich mit ihrer Software identifizieren. Viele unserer Mitarbeiter haben selbst als Anwender in der beruflichen Bildung gearbeitet und können sich deshalb gut in die Situation der Kunden hineinfühlen.

Wir bieten Service von Menschen für Menschen und beraten mit Herz und Verstand.  

Zu welchen Themen beraten wir?

Kunden werden bei uns von Anfang an umfassend beraten. Wir geben ihnen Tipps zu der Einrichtung der Datenbank, den technischen Voraussetzungen und passenden Schulungsangeboten. Wir helfen den Administratoren bei der Verwaltung und den Anwendern bei der Dokumentation. Wir kennen die Vorgaben der Bundesagentur für Arbeit. Hier sind wir seit Jahren fachkundige Experten in  Fragen rund um die elektronische Maßnahmeabwicklung (eM@w).

Dabei geht unsere Beratung über die Funktionsweise der Software hinaus. Wir machen uns auch Gedanken darüber, wie man die Strukturen vor Ort sinnvoll in der Software abbilden kann. Denn die Software muss sich an den Träger anpassen und nicht umgekehrt.